Web1.0时代企业与现在的企业区别

  当Web1.0时代企业想宣传自己,方式比今天简单得多,因为那时网民还很单纯,市场竞争环境也没有现在这样的复杂多变,只追求展示面,就能带动点击量和企业品牌关注量!如今,企业的宣传推广运营却有待商榷——传统广告价格昂贵,却效果平平,现在的网民们遇到广告时的心态与几年前边看边骂是不是有什么不同了?

  

Web1.0时代企业与现在的企业区别

  网络广告也不似过去那般经济实惠了,形势迭出、活动花样。又有号称社会化的品牌网络推广,但很多企业一开始觉得社会化是金子,做了一段时间觉得就是给自己带不来什么效果的渣滓,开始埋怨这种推广方式不适合自己的行业。

  我们又来讲讲淘宝网,众所周知,在淘宝上购物的用户(尤其是优质的高等级用户)已经习惯了先看评价内容再决定是否购买,特别是中差评的评价内容,如果有涉及商品质量的负面评价内容,对用户的购买心理起到的影响是相当微妙的,不知道您在淘宝购物时,是否也会关注这些内容呢?如果这些内容在好评里倒还好,很容易被淹没,但中差评就那么几条,用户是很容易一目了然的。

  那么当您的商品出现如图所示评价内容的中差评时,作为掌柜的您或店长有关注并重视过嘛?至少有超过一半的掌柜或店长忽略了这个小小的环节,因而给成交转化率带来不可估量的损失。

  在淘宝流量日益昂贵的今天,吸引用户的成本已经无需多说,影响成交转化率的因素有很多,但其他因素对比文章开头图片所示的因素造成的影响,就是小巫见大巫了。因为无论是线上线下商品交易中,商品质量是最基本的保障,没有商品质量的保证,再好的服务、再快的物流、再爽的体验、再低的价格,对用户来说,都是浮云。

  解决方法:淘宝店主们需要做好日常的中差评导致原因统计分析工作,将类似质量、态度、色差等重要因素列为优先解决事项。如商品质量、图片色差无法解决的因素,有必要在商品详情页加以重点说明解释,尽量减少不必要的误解,避免买家产生过高的心理期望值(至于说明解释文案撰写技巧,就看各位的文字功底了),加强危机的目的就是要重点在事前预防,可以大大减少事后充当救火队员的次数。