企业微博营销如何找到定位点?

  一般情况下,企业微博我们可以分为:企业官方微博和企业主题微博,企业官方微博类似于我们的官网,企业官方微博内容更新的时候可以围绕以下两个方面,我们可以参考下一九互联的企业官方微博是如何做到这些?

  A、企业业务的日常介绍、及企业动态

  B、负面舆论回应及口碑

  主题微博(从公司业务的受众群体出发细分主题),企业主题微博,我们需要根据不同企业的不同的需求,构建不同的主题微博,如重庆网络公司方面的企业微博,可以根据各个网站,或者各个经典网站案例来构建不同的企业微博,这个是定位的问题,主题微博我们需要注意以下几个方面。

  A、微博设计:设计好名字、设计好头像、设计模板、设计个人标签

  B、基础内容建设:内容要与主题高度相关,尽量撰写粉丝感兴趣的有特色的企业话题。企业微博应该抓住微博的特殊性,才能从根本上创造一个优秀的营销环境,从而提高企业微博的知名度和企业微博的转换率。

  粉丝们进行互动

  活动咨询(促进导流)

  操作方面:找不到活动页面或是提交不了信息等问题,反馈给相关部门进行活动优化处理。

  流程方面:如何参加、参加过程中的问题,告知用户解决方案。

  业务咨询(促进销售)

  新用户:回复用户关注的问题,通过评论互动或是私信方式引导用户留下销售线索。

  引导步骤:了解用户基本情况跟需求-告知用户我们能帮助他解决什么样的问题-针对他的需求,告知帮助他解决问题的方法-引导用户留下销售线索。

  旧用户:针对用户的问题,给予解答,安排相关的人员电话跟进。

  投诉建议(舆论公关)

  了解当天提及公司的事情,如发生负面信息,马上交给相关负责人跟进,对于好的信息,通过转发告知更多的粉丝用户,营造良好的口碑。